Informationsflut - Informations-Overkill - Medienkompetenz

Die Klage über zu viel Information ist auch schon zu Zeiten der Bibliothek von Alexandria erhoben worden und seit langer Zeit gibt es auf der Welt mehr zu erfahren, zu wissen, zu lesen und zu verstehen, als es ein Mensch in seinem vergleichsweise kurzen Leben jemals leisten kann. Elektronische, im Volltext durchsuchbare Datenbanken bieten heute Zugänge zu Unmengen von Wissen und immer mehr auch zu längst verschollen geglaubten Wissensschätzen. Das Internet ist im Vergleich zu Datenbanken allerding ein sehr unordentliches, ungeordnetes Meer an Information, das nach einer Ordnung verlangt. Die Aufgabe stellt sich, dass Menschen lernen müssen, damit umzugehen, wobei die heutige Generation wohl erst am Anfang steht. Problematisch scheinen auch die neuen Formen der Kommunikation zu sein, denn es ist leicht geworden, niederschwellig über Email, Social Networks wie Twitter oder Facebook, SMS oder auch noch Usenet Kontakt zu Freunden, Bekannten oder Wildfremden aufzunehmen bzw. zu halten, wobei das Filtern von Kommunikation zu einer zunehmend anspruchsvolleren Aufgabe geworen ist, um nicht in einer sozialen Unverbindlichkeit und Beliebigkeit sich zu Tode zu kommunizieren.

Die Vorteile des Informationszeitalters und der damit verbundenen weltweit verfügbaren Datenmenge könnten sich, nicht nur für den EInzelnen sondern auch für Unternehmen, als Schlag nach hinten entpuppen. Laut einer Studie von Gartner [http://www.gartner.com] glauben 90 Prozent aller Unternehmen, dass sie unter einem Überfluß an Informationen leiden und dass diese Flut ihre Wettbewerbsfähigkeit verschlechtert. Gartner geht davon aus, dass die Unternehmen im nächsten Jahr 30 Mrd. Dollar für Informations-Management-Systeme ausgeben werden, um der Datenmasse aus Internet, Intranet etc. Herr zu werden. Anstatt Unternehmen technisch hochzurüsten, empfiehlt Gartner informelle Kanäle wie etwa persönliche Netzwerke (Freunde, Kollegen), den E-Mail-Verkehr oder soziale Interaktionen zu fördern.  

Persönliche Kontakte mit Freunden oder Kollegen sind für die Entscheidungsfindung innerhalb eines Unternehmens viel wichtiger als Informationen aus dem Netz bzw. dem Firmen-Intranet. Die befragten rund 300 Unternehmen gaben allerdings an, gerade diese informellen Kontakte am wenigsten zu fördern. "Da Computer-Technologien menschliche Informationsbedürfnisse nicht nachvollziehen können, können sie nur beschränkt als Informations-Filter-Hilfen eingesetzt werden", so Gartner-Analyst Alexander Linden. Generell sei es für Unternehmen leichter neue Technologien zu implementieren, als die Informations-Unternehmenskultur zu ändern.  

Laut Gartner liegt ein zentraler Schlüssel in der Verhinderung des Informations-Overkills in der Pflege von sozialen Interaktionen. Diese könnten mit einfachen Mitteln wie inoffiziellen Treffen, Cafeterias oder Lounges ergänzend zu technischen Features wie speziell aufbereiteten Suchmaschinen, Expertennetzwerken oder elektronischen Bulletin-Boards eingesetzt werden. Es stellte sich heraus, dass der öffentliche Sektor am wenigsten mit Informations-Management-Systemen agiert, während Beratungsunternehmen großteils derartige Programme einsetzten. Rund 75 Prozent der Consulter haben eigene Kommunikations-Management-Programme implementiert, während nur fünf Prozent der Regierungs-Organisationen derartige Systeme benützen.  

Informations-Overkill - soziale Komponenten und informelle Kontakte wichtiger als Hightech    

Siehe auch die W4 - WeltWeiteWerbeWüste

Pädagogen, Wissenschaftler, Politiker und Eltern fordern angesichts der Informationslut durch die neuen Medien in jüngster Zeit für die Ausbildung der Kinder und Jugendlichen verstärkt Medienkompetenz. Baacke (1973, 1996) hat den Begriff der Medienkompetenz maßgeblich geprägt, indem er sich dabei auf das von Habermas entwickelte Konzept der kommunikativen Kompetenz bezieht, das wiederum auf dem von Chomsky entwickelten Konzept der Sprachkompetenz basiert.. Medienkompetenz nach Baacke ist "also grundlegend nichts anderes als die Fähigkeit, in die Welt aktiv aneignender Weise auch alle Arten von Medien für das Kommunikations- und Handlungsrepertoire von Menschen einzusetzen" (Baacke, 1996, S. 119). Dabei hebt Medienkompetenz auf die Veränderung der Kommunikationsstrukturen durch technisch industrielle Vorkehrungen und Erweiterungen ab und erweitert so die alltägliche kommunikative Kompetenz. Medienkompetenz ist im Medienzeitalter daher als ein wesentlicher Bestandteil kommunikativer Kompetenz zu betrachter, der aber im Gegensatz zur alltäglichen Kommunikationskompetenz intensiver gelernt, geübt und weiterentwickelt werden muß.

Nach Baacke (1996) lassen sich vier Dimensionen von Medienkompetenz aufzeigen, die deutlich machen, auf welche Weise sich der Begriff konkret im Handeln, Wissen und Denken der Menschen widerspiegeln kann:

• Medienkritik meint die Fähigkeit, sich analytisch, reflexiv und ethisch mit Medien auseinanderzusetzen. Problematische gesellschaftliche (Medien-)Prozesse sollen angemessen erfasst werden können, mit der Konsequenz, das analytische Wissen auf sich selbst und sein Handeln (sozial verantwortet) anzuwenden.
• Medienkunde bezieht sich auf das Wissen über heutige Mediensysteme und &endash;strukturen, dabei ist zwischen der informativen und der instrumentell-qualifikatorischen Dimension zu unterscheiden: Die informative Dimension umfasst klassische Wissensbestände. Hierzu gehört beispielsweise das Wissen um die Strukturen des dualen Rundfunksystems, um die Arbeit von Journalisten, um Programmformate und -genres sowie Wissen über den effektiven Einsatz des Computers als Arbeitshilfe. Die instrumentell-qualifikatorische Dimension meint hingegen die Fähigkeit, Geräte bedienen zu können, also z.B. das sich Einarbeiten in die Handhabung einer Computer-Software oder die Bedienung eines Videorecorders.
• Auch die Dimension der Mediennutzung lässt sich in zwei Aspekte aufgliedern. So bezieht sich die rezeptive Nutzung auf die reine Anwendung instrumentell-qualifikatorischer Wissensbestände. D.h. der potentielle Rezipient, der über das notwendige Wissen verfügt, um Medien nutzen zu können, wendet dieses auch tatsächlich an und wird zum realen Nutzer einseitig gerichteter Medienkommunikation. Die interaktive Nutzung geht über den einseitigen Mediengebrauch insofern hinaus, als dass der Nutzer nicht nur Rezipient, sondern im Rahmen der Kommunikationssituation auch Anbieter von Medienbotschaften ist. Hierzu gehört primär die Fähigkeit, antworten zu können, wie sie z.B. beim Tele-Banking, Tele-Shopping oder im Telediskurs notwendig ist.
• Mediengestaltung ist zum einen als innovative Gestaltung des Mediensystems zu verstehen, im Sinne von Veränderungen und Weiterentwicklungen bestehender Angebote. Im Hinblick auf die Mediennutzung Jugendlicher kann hier z.B. die Entwicklung von Softwareprogrammen gemeint sein. Zum anderen umfasst Mediengestaltung die kreative Gestaltung als ästhetische Variante, das Über-die-Grenzen-der-Kommunikationsroutine-Gehen. Das Verfremden bekannter Werbelogos zum Zweck der Ironisierung oder Provokation kann exemplarisch für diese Dimension angeführt werden.

Moser (1999, S. 217) bezieht sich auf die neuesten Medien und konkretisiert Medienkompetenz weiter:

• Medienkompetenz muss technisch als Notwendigkeit gesehen werden, Medien richtig zu handhaben, ihre Grundfunktionen sowie die mit ihnen verbundenen Gestaltungsmöglichkeiten zu beherrschen. Damit entspricht Moser Baackes Forderung nach Medienkunde im Sinne instrumentell-qualifikatorischer Kompetenzen.
• Dem Medienkompetenz-Konzept von Baacke kommt Moser ebenfalls entgegen, wenn er Medienkompetenz reflexiv "als kritische Vergewisserung der Funktion der Medien in der Gesellschaft und als Medienkritik" versteht.
• Einen neuen Aspekt der Medienkompetenz betont Moser mit der Forderung kultureller Kompetenzen. Das Vertrautsein mit den jeweiligen Codes der Medien sowie mit ihren ästhetischen und gesellschaftlichen Ausdrucksformen ist seiner Ansicht nach ein wesentliches Merkmal im kompetenten Umgang mit Medien. Offen bleibt dabei aber die empirische Umsetzung bzw. Operationalisierbarkeit der Begriffe. So ist die Forderung nach multi-kultureller Kompetenz unächst sehr abstrakt, wenn sie definiert wird als sich "in verschiedenen Sphären eines globalisierten Raumes zu bewegen".
• Als vierte Dimension von Medienkompetenz sieht Moser schließlich soziale Kompetenzen. Hier führt er - über Baacke hinausgehend - einen neuen und wesentlichen Aspekt im Umgang mit Medien auf, der insbesondere auch durch die Einführung Neuer Medien an Bedeutung gewinnt. Die Fähigkeit, auf die mit Medien verbundenen Kommunikationsangebote und -zumutungen sinnvoll eingehen zu können, ist wesentlich, will man sich in neuen Medienwelten zurechtfinden. Internet und Intranet, neue Arbeitsformen wie Telearbeit und virtuelle Netzwerke fordern spezifische Umgangsformen und verlangen nach neuen Organisationsformen zwischenmenschlicher Kommunikation.

Medienkompetenz

Mit dem Beginn des elektronischen Zeitalters (Telefon, Radio, Fernsehen) beginnt ein "Zeitalter der sekundären Oralität", wobei der Computer schließlich die Verfügbarkeit und räumliche Darstellbarkeit des Wortes weiter intensiviert bzw. maximiert, denn er erschafft nicht nur den perfekten, elektronischen, grenzenlosen Raum, sondern ermöglicht in diesem Raum eine räumliche, von der Zeit unabhängige Bewegung, und ist damit in der Lage, analytische Abfolgen zu optimieren, indem er sie faktisch gleichzeitig ablaufen lässt, wie etwa bei Hypertext oder sonstigen interaktiven Anwendungen.

Diese neue sekundäre Oralität weist überraschende Ähnlichkeit mit der primären Oralität auf. In den frühen oralen Kulturen gab es keine Schrift, das Denken und der Ausdruck bzw. die Sprache waren klangbestimmt. Wörter waren Ereignisse, die lediglich für einen Moment und in einem gewissen Kontext existierten. Wörter verschwinden mit der Zeit und können nicht festgehalten oder nachgeschlagen werden. Man kann sie nur aus der Erinnerung zurückrufen. Ohne memorierbare Gedanken ist weder ein Denken noch Sprache möglich. In oralen Kulturen haben sich Mnemotechniken entwickelt, die für uns Literalisierte manchmal nur schwer nachvollziehbar sind, da unser Denken auf der visuellen und räumlichen Fixierung des Wortes basiert. Die primäre Oralität beförderte auch die Spontaneität, weil ihr die analytische Reflektivität, die das Schreiben mit sich bringt, verschlossen bleibt. Insgesamt waren Persönlichkeitsstrukturen begünstigt, die gemeinschaftlich orientiert und nach außen gerichtet waren, da das Wort den Menschen an eine Gruppe bindet und mindestens ein Dialog stattfinden muß, um den Denkprozess bzw. den Sprechakt zu starten.

Sekundäre Oralität befördert die Spontaneität, weil durch analytische Reflexion erkannt wird, dass Spontaneität eine gute Sache ist. Ein Merkmal dieser sekundären Oralität ist, dass ein Individuum bewusster handelt, denn es orientiert sich ja nach außen, weil es weiss, dass es der Gemeinschaft bedarf um nicht zu vereinsamen. Es entwickelt einen Sinn für unendlich große Gruppen, den Marshall McLuhan mit dem Begriff "globales Dorf" auf den Punkt gebracht hat. Erinnert man sich an die Psychodynamik der Oralität, dann weiss man, dass Denken und Sprache von formularischen und sozialen Zwängen gelenkt wurden. Im elektronischen Zeitalter passen sich Inhalte und Sprecher der Psychologie des Mediums an, im Fernsehen etwadominieren kurze Statements, Unterhaltung steht unter ständigem Zeitdruck, was aggressive Impulse weitgehend vermeidet.

Menschliche Kommunikation, verbale oder andersgeartete unterscheidet sich von der medialen grundsätzlich dadurch, dass sie berechenbares Feedback benötigt, um überhaupt stattfinden zu können. Im Hinblick auf die "neuen Medien", deren Integration in der allgemeinen Bevölkerung heute noch nicht ganz vollzogen ist, erkannte Walter Ong (1982) die Entwicklung eines "selbstverständlich-zwanglosen" Stils, welcher der Auffassung typographisch geprägter Personen entspricht, der orale Austausch sei gewöhnlich formlos. Untersucht man Inhalte und Strukturen des Internet, so fällt sofort deren Mannigfaltigkeit auf. Es gibt praktisch nichts, was man dort nicht findet. Der zwischenmenschliche Austausch ist nur einen Klick vom wissenschaftlichen Forschungsergebnis entfernt. Jeder kann seine Gedanken frei formulieren und plazieren. Man kommuniziert mit der ganzen Welt, bleibt aber trotzdem allein vor dem Bildschirm. Die Dynamik von Oralität und Literalität wird zum integralen Bestandteil der modernen Bewusstseinsentwicklung. Sie treibt diese zu stärkerer Innerlichkeit und gleichzeitig zu grösserer Offenheit.

Das Zeitalter der sekundären Oralität